Vận chuyển và giao hàng

VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Đơn vị vận chuyển và thời gian giao hàng

Chúng tôi sẽ giao hàng nhanh nhất có thể tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà bạn chọn. Nếu đơn hàng của bạn không được xác nhận, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian giao hàng ngay sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng. Bạn cũng sẽ được thông báo ngày giao hàng qua email đã đăng ký.

Khi bạn hoàn thành tất cả các bước của quá trình mua hàng, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận của chúng tôi về chi tiết đơn hàng. Trong trường hợp có những vấn đề ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo cho bạn sớm nhất thời gian giao hàng.

Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra sản phẩm của bạn một cách cẩn thận trước khi ký nhận. Bạn cần giữ lại hóa đơn trong trường hợp cần thiết. Nếu bạn không thể có mặt để nhận hàng vì lý do đột xuất, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp nơi vận chuyển khác hoặc thay đổi thời gian giao hàng thuận tiện cho bạn.

Nếu việc giao hàng bị hoãn với các lý do không hợp lý từ phía bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn để hủy bỏ đơn hàng và hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.

Phạm vi giao hàng

Sản phẩm sẽ được giao tới địa chỉ đăng ký trong Hợp đồng hoặc Đơn Đặt Mua Hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào.

Chúng tôi sẽ gửi xác nhận Đơn đặt hàng thông qua địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng có trên website.

Thời gian giao hàng

– Chúng tôi là nhà máy sản xuất, do vậy mọi đơn đặt hàng sẽ phụ thuộc vào kế hoạch sản xuất cụ thể hoặc theo mùa vụ của nguyên liệu.

– Lịch giao hàng cụ thể sẽ được thông báo tron vòng 3-5 ngày sau khi xác nhận đơn đặt mua hàng hoặc theo các hợp đồng.

Trường hợp giao hàng chậm trễ

Gusto luôn ước tính ngày vận chuyển và giao hàng cho khách hàng chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi làm việc các dịch vụ vận chuyển khác như đã đề cập ở trên, vì vậy đôi khi sẽ có một số trường hợp không thể lường trước ảnh hưởng đến lịch trình giao hàng.

Xin vui lòng liên hệ chúng tôi nếu thời gian giao hàng cho bạn bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn các nguyên nhân dự đoán có thể liên quan và ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo cụ thể trong Đơn Hàng và tính dựa trên cân nặng và kích cỡ của sản phẩm, giá trị đơn hàng, địa chỉ vận chuyển được lựa chọn.

Lưu ý: Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc ký xác nhận với nhân viên giao hàng, sau đó vui lòng kiểm tra. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào, Khách Hàng vui lòng giữ lại chứng từ đơn hàng, biên lai vận chuyển để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tìm phương án xử lý phù hợp.

Bao Bì

Các sản phẩm của Gusto được đóng gói trong các thùng carton theo quy cách cụ thể của từng loại sản phấm. Bưu kiện của bạn sẽ được đóng gói theo đúng tiêu chuẩn của chúng tôi. Nếu bạn có góp ý hoặc yêu cầu quy cách đóng gói đặc biệt, bạn có thể phải trả phí bổ sung.